Termini di servizio, privacy e cookie
Questa pagina contiene le condizioni che accetti quando crei o attivi un account Wquote. Le abbiamo scritte in modo semplice. Se qualcosa non è chiaro, scrivici a info@2id.it.
Chi fornisce Wquote
- Fornitore
- 2iD di Andrea Vizzini
- Sede
- Via Aldo Moro, 61 - 95014 Giarre (CT)
- Partita IVA
- 05999350878
- info@2id.it
- PEC
- 2id.a.vizzini@pec.it
Nel testo il fornitore è chiamato «noi» o «Wquote». Chi usa il servizio è chiamato «tu» o «Utente».
A. Termini di servizio
1. Che cosa offre Wquote
Wquote è un servizio online che ti aiuta a preparare preventivi. Puoi dettare o scrivere le lavorazioni su WhatsApp o dal sito, oppure mandare su WhatsApp la foto degli appunti. Wquote prepara la bozza con il tuo listino, gestisce IVA e cliente, genera il PDF e ti permette di inviarlo al cliente con un link per accettarlo o rifiutarlo.
Wquote non emette fatture, non gestisce ordini o pagamenti tra te e i tuoi clienti e non sostituisce il tuo commercialista.
2. A chi è rivolto
Il servizio è pensato per professionisti, artigiani e imprese che lo usano per la propria attività. Creando un account dichiari di agire per scopi legati alla tua attività professionale o imprenditoriale e di avere almeno 18 anni.
3. Account e accesso
- Ogni account appartiene a uno spazio aziendale con un solo Titolare. Il Titolare risponde dell'uso dello spazio, anche da parte dei collaboratori che abilita.
- Tieni riservate password e collegamenti di accesso. Se pensi che qualcuno li conosca, cambia la password e avvisaci.
- Se colleghi il tuo numero WhatsApp, i messaggi che invii da quel numero al numero di Wquote vengono trattati come richieste fatte da te.
4. Piani e prezzi
- Free: gratuito, fino a 3 preventivi con PDF al mese. Il conteggio si rinnova ogni mese alla data di registrazione e i preventivi non usati non si accumulano. Le prime 3 correzioni di un preventivo già emesso (stesso numero con «-R2», «-R3»…) sono gratuite; dalla quarta ogni correzione usa uno dei preventivi del mese, e Wquote lo dice prima di generarla.
- Pro: abbonamento mensile a pagamento, preventivi illimitati. Il prezzo in vigore è quello indicato sul sito e nella pagina di acquisto al momento dell'abbonamento. È il prezzo finale: il fornitore applica il regime forfettario e non addebita l'IVA.
- Altri piani possono essere aggiunti in futuro con condizioni proprie, indicate al momento dell'acquisto.
I pagamenti sono gestiti da Stripe. L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese finché non lo disdici dalle impostazioni del tuo account. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, senza rimborsi per frazioni di mese. Dopo la disdetta torni al piano Free e conservi i preventivi già fatti. Se il pagamento di un rinnovo non va a buon fine, il piano resta attivo per 7 giorni mentre Stripe riprova l'addebito; poi torni al piano Free finché il pagamento non viene regolarizzato.
Possiamo cambiare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni via email. Il nuovo prezzo si applica dal rinnovo successivo alla fine del preavviso, e puoi disdire prima che entri in vigore.
5. Il tuo ruolo sui preventivi
Wquote ti aiuta a scrivere il preventivo, ma il preventivo è tuo. Prima di generarlo e inviarlo controlla voci, quantità, prezzi, aliquote IVA, dati del cliente e condizioni. Sei tu a decidere cosa mandare al cliente, e rispondi tu del contenuto verso di lui e verso il fisco.
Le indicazioni su IVA, regimi fiscali e diciture sono un aiuto pratico e non una consulenza fiscale o legale.
6. Intelligenza artificiale
Per capire i messaggi, trascrivere i vocali e leggere le foto, Wquote usa servizi di intelligenza artificiale. Questi servizi possono capire male una parola o una quantità. Per questo ti mostriamo sempre un riepilogo e puoi correggere o annullare le modifiche. I prezzi vengono dal tuo listino o da quelli che indichi tu.
7. Uso corretto
Non puoi usare Wquote per attività illecite, per inviare messaggi indesiderati, per caricare contenuti di cui non hai i diritti, per tentare di accedere a dati di altri o per sovraccaricare il servizio. Su WhatsApp valgono anche le regole di Meta per l'uso di WhatsApp. Possiamo applicare limiti ragionevoli di utilizzo per proteggere il servizio e gli altri utenti.
8. Disponibilità e assistenza
Lavoriamo perché Wquote sia sempre disponibile, ma possono esserci interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o problemi di fornitori esterni come WhatsApp, i servizi di intelligenza artificiale o la posta elettronica. Facciamo copie di sicurezza ogni notte. L'assistenza si richiede all'indirizzo email indicato sopra.
9. Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti, mancati guadagni o perdita di lavori dovuti all'uso del servizio, a un preventivo non controllato prima dell'invio o a interruzioni del servizio. La nostra responsabilità complessiva è limitata a quanto ci hai pagato nei 12 mesi precedenti. Questi limiti non valgono in caso di dolo o colpa grave.
10. I tuoi contenuti
Listino, clienti, preventivi, logo e messaggi restano tuoi. Ci autorizzi a trattarli solo per fornirti il servizio, come descritto in questa pagina. Puoi esportarli e chiederne la cancellazione in ogni momento.
11. Sospensione e chiusura
Puoi chiudere il tuo account quando vuoi scrivendoci. Possiamo sospendere o chiudere un account che viola questi termini, che non paga quanto dovuto o che mette a rischio la sicurezza del servizio, avvisandoti quando possibile. Dopo la chiusura cancelliamo i dati come indicato nella parte C, salvo quanto la legge ci obbliga a conservare.
12. Modifiche a questi termini
Possiamo aggiornare questa pagina, per esempio per nuove funzioni o nuove regole di legge. La versione in vigore è indicata in alto. Le modifiche importanti ti vengono comunicate almeno 30 giorni prima, e se non le accetti puoi chiudere l'account senza costi.
13. Legge applicabile e foro
Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Catania.
B. Dati dei tuoi clienti: nomina a responsabile del trattamento
Quando inserisci in Wquote i dati dei tuoi clienti (nome, indirizzo, email, telefono, codice fiscale o partita IVA, risposta al preventivo), il titolare di quei dati sei tu. Accettando questi termini ci nomini responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), alle condizioni che seguono.
- Cosa trattiamo e perché. I dati dei tuoi clienti che inserisci, solo per preparare, conservare, inviare e far accettare i tuoi preventivi, per la durata del servizio.
- Solo su tue istruzioni. Trattiamo i dati solo come descritto in questa pagina e secondo le azioni che fai nell'app. Ti avvisiamo se un'istruzione ci sembra contraria alla legge.
- Riservatezza. Possono accedere ai dati solo le persone autorizzate da noi, vincolate alla riservatezza, e solo quando serve per assistenza, sicurezza o manutenzione.
- Sicurezza. Usiamo misure adeguate: connessioni cifrate, password cifrate, accessi separati per azienda, registro delle operazioni dello staff, copie di sicurezza giornaliere.
- Sub-responsabili. Ci autorizzi a usare i fornitori elencati nella parte C (hosting, intelligenza artificiale, WhatsApp, posta elettronica, pagamenti). Ti avvisiamo prima di aggiungerne o sostituirne uno, e puoi opporti chiudendo l'account. Ogni fornitore ha con noi obblighi di protezione dei dati equivalenti.
- Diritti degli interessati. Se un tuo cliente ti chiede di vedere, correggere o cancellare i suoi dati, puoi farlo dalla sua scheda cliente, con esportazione e cancellazione. Se serve, ti aiutiamo noi.
- Violazioni dei dati. Se scopriamo una violazione che riguarda i dati dei tuoi clienti, ti avvisiamo senza ingiustificato ritardo, con le informazioni che hai bisogno per fare le tue valutazioni.
- Fine del servizio. Alla chiusura dell'account puoi esportare i dati. Poi li cancelliamo, comprese le copie di sicurezza alla loro scadenza naturale, salvo obblighi di legge.
- Verifiche. Su richiesta ti forniamo le informazioni che servono a dimostrare il rispetto di questi obblighi.
Spetta a te informare i tuoi clienti del trattamento dei loro dati e avere una base giuridica per farlo. Di norma è la richiesta del preventivo stessa.
C. Informativa privacy
Questa informativa (articoli 13 e 14 GDPR) riguarda i dati di chi usa Wquote e di chi visita questo sito. Per questi dati il titolare del trattamento siamo noi: 2iD di Andrea Vizzini, Via Aldo Moro, 61 - 95014 Giarre (CT), info@2id.it.
Quali dati trattiamo
| Dati | Perché | Base giuridica |
|---|---|---|
| Nome, email, password (conservata cifrata), numero WhatsApp collegato | Creare l'account, farti accedere, riconoscerti su WhatsApp | Contratto (art. 6.1.b) |
| Dati della tua azienda: ragione sociale, partita IVA, indirizzo, contatti, IBAN, logo | Intestazione dei preventivi | Contratto (art. 6.1.b) |
| Messaggi scritti, messaggi vocali e loro trascrizione, foto inviate | Preparare e modificare i preventivi | Contratto (art. 6.1.b) |
| Listino, clienti, preventivi | Fornire il servizio | Contratto (art. 6.1.b) |
| Dati di abbonamento e fatturazione | Gestire il piano a pagamento e gli obblighi fiscali | Contratto e obbligo di legge (art. 6.1.b e 6.1.c) |
| Registri tecnici: indirizzo IP, orari, operazioni, errori | Sicurezza, prevenzione degli abusi, soluzione dei problemi | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| File audio dei messaggi vocali | Riascoltare i messaggi capiti male e migliorare la trascrizione; ascoltati solo dal personale Wquote | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Conversazioni con il servizio | Assistenza e miglioramento della comprensione dei messaggi, consultate solo da personale autorizzato | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
Senza i dati necessari all'account e ai preventivi non possiamo fornirti il servizio. Non usiamo i tuoi dati per pubblicità e non li vendiamo. Wquote non prende decisioni automatizzate che producano effetti giuridici su di te.
A chi li affidiamo
I dati sono conservati su server nell'Unione europea. Per alcune funzioni ci serviamo di fornitori che agiscono per nostro conto, con contratti che li obbligano a proteggerli:
- Hosting: server e database nell'Unione europea.
- OpenAI (intelligenza artificiale): interpreta i messaggi, trascrive i vocali e legge le foto. Riceve il testo, l'audio o la foto inviati e i dati del preventivo in lavorazione. Per contratto non usa questi dati per addestrare i suoi modelli.
- Meta Platforms (WhatsApp Business): trasporta i messaggi WhatsApp tra te e Wquote.
- Stripe: gestisce pagamenti e abbonamenti. I dati della carta li tratta Stripe; noi conserviamo solo gli identificativi dell'abbonamento.
- Fornitore di posta elettronica: invia le email dell'account, gli avvisi e i preventivi che mandi ai clienti.
OpenAI, Meta e Stripe possono trattare dati negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework UE-USA o delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea. I dati possono essere comunicati alle autorità solo quando la legge lo impone.
Per quanto tempo
- Testi originali, vocali e foto delle conversazioni: resi anonimi dopo 90 giorni. Il registro delle conversazioni viene eliminato dopo 365 giorni.
- File audio dei messaggi vocali: cancellati dopo 60 giorni.
- Storico dei messaggi WhatsApp: 12 mesi.
- Account, listino, clienti e preventivi: finché usi il servizio, poi cancellati alla chiusura dell'account. Un account Free non usato per 12 mesi viene cancellato, dopo un avviso via email 30 giorni prima.
- Copie di sicurezza: sovrascritte dopo 14 giorni.
- Dati di fatturazione dell'abbonamento: 10 anni, come richiesto dalla legge.
I tuoi diritti
Puoi chiederci in ogni momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile da un computer o opporti al trattamento basato sul legittimo interesse. Scrivi a info@2id.it: rispondiamo entro 30 giorni. Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
Se hai ricevuto un preventivo fatto con Wquote
Il titolare dei tuoi dati è l'azienda che ti ha mandato il preventivo: per i tuoi diritti rivolgiti a lei. Wquote tratta i tuoi dati per conto di quell'azienda, come descritto nella parte B. Il link del preventivo non richiede registrazione e non usa cookie di profilazione. Chiunque abbia il link può vedere il preventivo: non inoltrarlo a chi non deve leggerlo.